Product Design
Why good enough is often not good enough
The Lousy Design of Everyday Things
(With apologies to Don Norman about the title.)
So many things we use everyday are poorly designed. They might work, but they have annoyances and could be better.
In many cases products are designed for looks, with function taking second place. (Style over substance.)
The classic example is “Norman Doors”, described by Don Norman in his book “The design of everyday things“, and with many examples through Internetsville.
私の脳はハンドルを認識します。掴んで引っ張りたい。それがハンドルの目的です。
ドン・ノーマンは著書の中で、「アフォーダンス」という概念について説明しています。これは、私たちが何をすべきか、あるいは何かをどのように使用するかを考えるのに役立つものです。
平らな板が付いたドアが見えますか？そのプレートはドアの汚れた跡を防ぐためにあるわけではありません。プレートはPUSHのヒントです。ハンドルはPULLのヒントです。それがアフォーダンスです。
アフォーダンスに関する重要な点は、アフォーダンスが発見可能である必要があるということです。この点についてはまた改めて説明します。
この意味で、製品の優れたデザインには、何かを行う方法を理解するのに役立つ視覚的なヒントやその他のヒントが含まれています。それができない場合、結果を得るアクションや方法は、どこでも一般的に使用される非常に明白なものである必要があります。
ただし、ただドアをバンバン叩くだけではなく (ゲディット?)、設計が悪い例は他にもたくさんあります。
人気のフリック混合栓はどうでしょうか？最も良い時期でも、温度を把握するのは困難です。しかし、失敗するとベタベタしたり漏れたりします。見た目もきれいです。昔ながらの蛇口の場合、維持費は洗濯機と配管工の出張料で数セントです。フリックミキサーの場合、一般的なメンテナンス費用は 25 ドルから 250 ドルで、完全な交換が必要になることが多く、さらに配管工が出動して修理に時間がかかります。
携帯電話はどうでしょうか？説明書は付属していないので、使えると思うまでいろいろいじってみてください。誰かが何かをすると、「え？どうやってやったの？」となります。メーカーはアップデートをリリースしません。最近のものには交換可能なバッテリーがなく、3〜5年後に画面が消えたり、ちらついたり、消えたりします。数年ごとに、単に廃棄して交換品を購入することが求められます。
「なぜ彼らは設計時にあんなに愚かだったのか…」というような、日常的に眉をひそめるような事柄が他にも思い当たるはずです。
The Lifetime of Products in a Building
建物に組み込まれる製品は消費者製品ではありません。
- それらはすぐには処分されたり交換されたりしません。
- 修理とメンテナンスには、熟練した職人を呼ぶ費用がかかります。
- それらは何年も続くだろうという合理的な期待があります。そして
- 一般的な交換は、住宅用建物と商業用建物の両方で大規模な改修が行われることが予想されます。
建築構造物に組み込まれた製品の故障のない耐用年数は少なくとも 10 年、できれば 15 年以上であることが合理的に期待されます。
製品の設置耐用年数で考慮すべき主な要素は、継続的なメンテナンスです。多くの場合、はしごを持つ人のコストが製品のコストよりもはるかに高くなる可能性があります。
How we think about Product Design
At Ozuno we try to be aware of the shortcomings of common product designs. For this reason you will see many of our products are designed with three major factors in mind:
1. インストーラが迅速かつ簡単にできるようにする
まさに、時間は金なりです。クイック インストールは、インストーラが作業を完了して次のタスクに進むのに役立ちます。
配線をきちんとねじ止めできるように、可能な限り大きな分厚い端子を使用しています。一体型の端子カバーにより、電気安全のために別のボックスやエンクロージャを探して使用する必要がありません。可能であれば、透明なカバーを使用すると、カバーを取り外さずに配線を検査できます。
当社の製品は最小ではないかもしれませんが、丈夫で設置と接続が最も簡単であることを願っています。
ソフトウェアでは、設置と試運転のプロセスを迅速に実行できる革新的な方法を模索しています。結局のところ、コンピュータを使用する必要がある場合は、コンピュータが可能な限り多くの作業を実行する必要があります。
2. 長寿命設計
耐用年数が長いということはメンテナンスの負担が少なくなることを意味し、修理や交換の必要性が減ります。メンテナンスが減ればコストも削減され、混乱も少なくなり、建物所有者は幸せになります。
私たちは電気製品を製造していますが、これらは安全性やその他の規制に準拠するだけでなく、長い耐用年数を考慮して設計する必要もあります。
長い寿命を考慮した設計は難しい。私たちが考慮する要素のほんの一部を以下に示します。
- 電気障害 – 電圧やサージの過電圧、電圧下でも耐えられます。
- 負荷障害 – 調光器の負荷短絡または開回路の存続
- 過熱 – 製品自体を保護できるように、できれば優雅な風を戻してください
- コンポーネントの定格と信頼性 – コンポーネントの寿命の短縮につながるため、コンポーネントを強く押し込まないでください。
- 相互接続 – コネクタと接続が重要 – 適切な種類の材料 (通常はより高価) を使用し、堅牢な相互接続方法を使用します。
- 部品表 – 高品質のコンポーネントのみを使用し、慎重にチェックした後にのみ変更が許可されるように部品表を管理します。
- 間違いを許容します – 主電源に接続されるはずのない入力が、ある時点で接続されることになるため、魔法の煙が発生しないように注意してください。
- ソフトウェアの場合 – メンテナンス作業はできるだけ迅速かつ簡単に行えるように努めてください。
- ファームウェアでは、最初の製品がリリースされて以来継続的に維持されるソース コードとビルド ツールにより、すべてが基本的に永久にサポートされ、すべてがファームウェアのアップデートをサポートします。
製品設計に対するこれらのアプローチは、設置と耐用年数の両方において、絶対確実というわけではありません。他のみんなと同じように、私たちももっとうまくできることがあります。製品に関するお客様のご意見に常に耳を傾け、次回はより良いものを提供できるよう努めます。
3. 使いやすさ
私たちはユーザーの視点から製品デザインを検討するよう努めています。
- ボタンを押し続けたら、何が起こると思いますか?
- シーンを設定したりライトをフェードしたりするのにダブルクリックは本当に意味があるのでしょうか?
- 時計回りに回すと暗くなったり暗くなったりしますか?
- 2 つのボタンが並べて配置されている場合、どちらのボタンが暗くなり、どちらが暗くなりますか?
- 時間遅延がアクティブな場合、それはどのように表示されますか?
アフォーダンスと発見可能性 の考え方は、上記すべてにおいて重要です。通常は、次のような簡単な原則が適用されます。
- 何かができるからといって、そうすべきだというわけではありません。結局のところ、建物の照明システムを使用するためのトレーニング コースはありません (そして、あるべきではありません!)。
- 技術者にとって明白なことは、他の人にとっては明白ではない可能性があります。
多くの場合、いくつかの簡単なテストが役立ちます。
- ボタン、ダイヤル、ノブには、その機能を示すラベルが必要ですか。もしそうなら、おそらくそれは発見できないので、複雑すぎるでしょう。
- 当然のことですが、この操作には他の分野でも同等の操作があるのでしょうか?その場合は、同様のことを行ってください。たとえば、オーディオ システムには、時計回りに回すと音量が大きくなる(大きくなる) ボリューム コントロールがあります。したがって、照明システムのダイヤルを時計回りに回転させるとより明るく(より明るく)なるという自然な期待があります。
当社のソフトウェアでは、設置者やシステムを委託する人にとって使いやすさがより重要な要素となります。それにもかかわらず、ソフトウェアを使用する全員がトレーニング コースを受講していると仮定するのは合理的ではありません。また、ユーザーがヘルプやトレーニング資料を読むと仮定するのも合理的ではありません。ソフトウェアは使いやすく、結果が明らかである必要があります。
Make it look Simple
優れた製品デザインは大変な作業です。物事をうまく機能させるには、膨大な時間、議論、議論が費やされます。これは難しくて時間がかかります。
正しく行えば、使いやすく、取り付けが簡単で、長持ちする製品が得られます。
受付時間 平日 10:00～17:00 (土日祝定休)
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